win10内存16g可用只有8g(插了16g内存只显示8g)

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一、win10系统，系统识别到16G内存，任务管理只有8G可用；尝试设置最大内存，重启后扔未解决？如果硬件和软件都没有问题，请问套件中是否包含16G内存，还是后来添加的，16G内存无法使用？如果以后添加的话，使用的是什么版本的系统？我不知道别的事。我遇到过一个原生64位Win10Home系统，最大支持8GB内存。如果您升级到专业版，请立即升级。

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二、求教，win10内存16G显示为8G为啥有两种情况。一是内存损坏的可能性较小，但二是内存连接不正确。