请注意以下方法:
1.清理后台应用程序。
从底部向上滑动并暂停,调出后台并清理应用程序后台程序。并再次运行软件;
2.系统及应用升级
系统升级)或(设置>我的设备>iQOOUI版本)检查手机系统是否为最新版本,打开vivo应用商店进行更新将应用程序升级到最新版本。3.删除应用数据
应用数据备份后(“互传”支持应用数据备份与恢复,点击网页链接查看使用教程及下载路径),删除应用数据后尝试再次。
应用程序信息>存储>清除数据)。此过程将删除应用程序数据,例如例如:账户凭证、应用使用数据、本地缓存数据等;特别说明:
①部分数据可能不支持相互转账。请检查备份详情并确认数据是否已备份成功,以免数据丢失。
我的>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录);③请不要手动添加或删除“互传”备份包中的数据,否则无法恢复异常。
4.卸载并重新安装应用
备份应用数据后,长按桌面上的应用图标,点击“卸载”,然后从vivo“应用商店”重新下载-安装;
如果上述方法无法解决问题,则应用可能无法适配该机型对应的Android版本来反馈给应用开发者并等待应用定制更新。若确认非应用定制原因,请携带手机及购买凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo/vivo商城APP官网-我的-网络查询,选择当前城市即可获取服务中心地址及联系方式。建议提前致电,避免空车,合理规划行程,安全出行。
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