有缺陷的产品可能会被退回到原来的购买点或金士顿授权代表或最初购买金士顿产品的经销商。您必须提供有关产品的识别信息,例如:B.产品型号和序列号(如果适用)。),尽可能详细地描述遇到的问题。
更换或退款后,所有退回的零件和产品均归金士顿所有。维修或更换完成后的退货运费将由金士顿承担。在法律允许的范围内,通过金士顿授权代理商或经销商进口或销售的产品不在本保修范围内,金士顿可以选择付费维修或更换您的产品。这样做的目的是为了确保质量认证。请联系您购买本产品的零售商以获得可用的保修。
高级信息:
在金士顿授权服务中心,拥有金士顿产品的用户可以获得以下服务:
1.当您购买和使用金士顿产品,金士顿授权服务中心将为您提供金士顿系列产品的建议和技术支持。
2.如果您需要确定所购买或使用的金士顿产品真伪,金士顿授权服务中心可提供免费的金士顿产品真伪验证服务。
3.原装金士顿产品享有可靠的客户服务保证。如果您使用的金士顿产品出现问题,但由于无法找到您最初购买该产品的零售商而无法对产品进行维修,金士顿授权服务中心将及时为您提供相应的客户服务和保修服务方式。
4.如果您遇到上述问题,且您所在城市没有金士顿授权维修中心,您可以联系您附近最近的金士顿授权维修中心,及时获得相应的售后服务保障。
5.如果您从其他地点购买产品或因出差而无法及时得到客户服务,您可以联系您附近的金士顿授权服务中心,以获得相应的客户服务保证。
参考来源:金士顿官方网站-保修声明-产品保修索赔程序和规则
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