云计算技术支持工程师面试题(云计算运维工程师面试过程及答案)

面试问题1：您认为技术支持地点需要哪些基本素质？请描述这些素质在提高客户满意度方面发挥的作用。

企业的发展涉及其经营战略、技术开发、企业文化、营销管理、人员管理；许多等等一个企业能否实现长期可持续发展，往往取决于处于企业最高领导地位的人，也就是说，企业家是否是最优秀的人才，他将获得决定性的作用。因为企业家的思维和理念直接影响到公司的经营战略、技术发展、企业文化等与公司发展相关的事情。优秀企业家的根本标准在于他是否具有敏捷的思维和超前的理念，只有敏捷的思维才能洞察企业发展过程中的发展轨迹，最终才能懂得遵循自然规律。要让进展更加成功，也就是说，你能够预测和控制项目未来的进展是很重要的。当然，掌握命运的人一定会获胜，但仅靠快速思考是不够的。企业想要发展，作为企业家就必须在企业中谋划思想，形成企业文化，制定共同的目标，团结起来，为企业的发展而奋斗。一个好的企业家是企业最好的精神领袖。在很多企业发展初期，领导者的权威主要是基于所有权，因为他是企业的所有者或大股东。随着产权的社会化和去中心化，他在企业中所拥有的股权比例越来越小，此时他的权威主要不是来自于股权，而是来自于他的心灵可爱。松下幸之助在公司有很大的影响力。早期这种权威源于使用者的权利和财产，后来这种权威完全来自行为管理、吸引力特征和身体文化。松下生前只拥有松下电器2.1%的股份，此时他不再持有公司所有权，而是精神领袖。倡议不仅需要产权上的引领者，更需要精神上的引领者。所谓企业崇拜，就是企业主要领导者内心世界的外在世界。《索尔子兵法·谋攻头》云：上下欲同者胜。中国古代兵法也强调：与人共享，则不幸福；与人共享，则不从人。都是一样的：只要首领和士兵有同样的意志、不甘心、欲望，没有不成功的事业，就不能消灭任何敌人。上等和下等统一，团结一致，就没有什么可以征服的；有上等和下等，就必须被征服。如果说，从根本上讲，同样的愿望是创造满足战争需要的军事文化的一个要素，那么它也是创造满足竞争需要的企业文化的支柱。关键是项目中的每个人都有一个共同的目标。组织的共同目标取决于企业一致的价值观和相应的学习兴趣。如果商品不同，人们的欲望不同，就无法真正建立共同的目标。因此，营造上下同心的企业文化，首要任务就是树立良好的企业目标。只有这样，企业领袖才能从产权领袖转变为精神领袖。家居企业可以从产权领袖转变为追随精神领袖，这是几乎所有家居企业的成长轨迹。几乎所有的家务都是一个人从产权领袖变成精神领袖之后，家务就是这个人的工作，就像《房子》是巴金的工作一样。企业家必须有战略意识。企业家的主要职责是发布经营战略，企业长远进程的关键取决于发展规划是否清晰透明。一个企业能否建立清晰、透明的发展战略，取决于作为企业领导者的企业家是否具有强烈的战略意识。企业利润和企业可持续发展是衡量企业家的重要衡量标准。战略意识是员工必须具备的主要素质之一，为了成功带领你的公司克服新的挑战，确立企业发展的方向，你必须具备长远的战略眼光、公正的判断力、职业道德和良好的全球视野。能够激励下属的企业领导者。过去10年，中国企业在快速扩张的市场中取得快速发展，很大程度上依靠领导者的勇气、专业精神和经验。尤其是在当今经济环境的不确定性日益增加的情况下，企业领导者越来越倾向于分析信息并做出理性决策。许多中国企业家很难打破个人英雄主义的循环。一个伟大的商业领袖必须能够环顾市场并在不确定的情况下做出有效的决策。如果等到情况明朗才行动，你很可能就失去了最好的机会。我们公司于1998年成立时，正处于中国房地产开发的一个小阶段。当时，大多数人对房地产和地块的开发持怀疑态度，并有规避投资风险的心态。但我认为我们团队的业务领导者是小鸡，这是肯定的

面试网络维护工程师时会被问到哪些问题？

-物理层物理层定义了设备接口上的一些电子电气标准，如RJ45接口、光纤接口等。传输介质双绞线、无线、光纤、电。等等——数据链路层的第二层定义了一个重要的表示形式，即MAC地址。准确的说，它在一个局域网内必须是唯一的。由48位十六进制数字组成。前24位是制造商的指示，后24位是制造商的定制序列号。有时，MAC地址仅指示设备的位置。--网络层网络层用于逻辑路由和寻址。这一层最重要的协议是IP协议。基于IP又分为ARP、RARP、ICMP、IGMP等——传输层定义了两个重要的协议TCP和UDP。还有端口号的概念。该层与主机上的应用程序或服务相关联。例如tcp80web服务udp4000QQ程序等。--会话层的主要功能是建立会话和管理会话。我一般是这样理解会话的，比如telnet到一个主机，就是一个会话的链接。打开百度网站并与百度服务器创建会话。--表示层由于底层传输的是二进制数据，应用层无法直接识别。所以根据这个团队的名字，可以直接了解到他是一名翻译。例如，一长串数据被“翻译”成rmvb格式，交给母程序Qvod，另一串数据被“翻译”成MP3格式，交给音乐播放器。其实这个层面的工作还有很多。压缩、解压、加密、解密等——应用层为用户提供可操作的界面，如Windows的桌面或UNIX的字符界面。OSI七个层中的每一层独立运行，但层与层之间存在“合作”和“兼容”关系。1.2【三层交换机和路由器的区别】虽然三层交换机和路由器都可以工作在三层，但是它们还是有显着的不同。首先，设计功能不同，现在有很多多功能路由器可以实现三层路由功能，包括NAT地址转换。有些具有第2层端口，有些还配备无线功能。然后就是防火墙功能。但你不能把它分成交换机或防火墙。只能说是一个多功能路由器。防火墙第2层交换只是附加功能。这同样适用于第3层交换。主要功能是解决局域网内频繁的数据通信。三层交换也具有三层功能，但与路由器没有太大区别。第二个应用环境不同。三层交换的路由功能比较简单，因为它更多地用于局域网内部的通信。主要功能是交换数据。路由器的主要功能是路由和寻址，比较适合不同网络、LAN与WAN之间、或者不同协议之间。三种实现方式不同的路由器可以基于软件实现三层路由（或转发）数据包在接收和转发时，必须完成检查路由表、最长匹配原则等一系列复杂的过程数据包转发是效率比第3层交换稍低。三层交换基于硬件实现三层功能。它转发一个数据包后，会记录相应的IP和MAC对应关系。当数据再次转发时，将直接根据之前记录的条目进行转发。这个过程就变成了“一次路由，多次切换”。总之，三层交换和路由器最大的区别就是路由器可以基于端口做NAT，而三层交换机不能。直接连接光纤的路由器可以直接访问Internet，而三层交换机则不能。本质上，三层交换机的每个接口都有一个专有的MAC地址和特定的ASIC集成电路。.1.3【静态路由与动态路由的区别】静态路由的特点静态路由由管理员手工配置，是准确的。但它不够灵活，而且是单向的。考虑到静态路由稳定且节省资源（内存、CPU、链路带宽）。常用于网络TOP不是很大的环境。动态路由的特点动态路由的优点是路由器本身通过运行动态路由协议来相互学习路由条目，在大型网络环境中，这在一定程度上减少了工程师的工作量。动态路由协议有多种类型，IGP和EGP，其中IGP根据工作原理分为链路状态型和距离矢量型。但无论哪种动态协议，都必须经过以下流程。1.“讲”向其他路由器发送路由信息2.“听”从其他路由器接收路由信息3.“计算”不同的动态路由协议有不同的算法。每个路由协议都使用自己独特的算法来计算路由信息。接收到的路由信息​​经过计算得到最佳路由条目并加载到路由表中。4.“维护”维护路由表。当TOP发生变化时，及时更新自己的路由表并发送变化消息。在生产环境中，应选择不同的网络规模，并选择不同的路由协议。