您可以参考以下方法:
1格式化存储卡:进入设置-存储和存储-格式化SD卡(部分机型进入设置-更新多个设置-存储-格式化SD卡;2.格式化内部存储:进入设置-系统管理/重置/出厂设置-清除所有数据--检查格式化本地存储-清除所有删除数据:软件、短信、通讯录等,建议操作前备份数据备份-备份数据类型-系统数据-恢复-可备份部分即时系统设置和桌面布局;
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