您好,
根据您描述的情况,建议您更换一张SD卡,看看是否出现同样的现象。(选择“设置”-“应用程序管理器”-“下载”-“卸载”);
2.如果无法恢复,建议备份您的手机数据(电话本、短信、多媒体文件等)。恢复出厂设置(Restorefactorysettings)
3.将保修凭证和您的手机发送至距离您最近的三星服务中心进行检测。LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快!
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