【答】:在电商系统中,物联网主要应用于产品制造、仓储、物流配送等各个环节。利用物联网,电子商务公司可以实时跟踪每件产品,管理物流系统,分析和预测供应链各个阶段的产品信息。在电商库存层面,物联网技术可以通过实时感知库存信息,形成自动化库存管理,并与零售在线营销系统进行数据交换。在物流领域,产品识别和定位技术可用于将配送包裹模块化,让消费者、在线零售商和物流公司实时了解商品的位置。在云环境中生成大数据减少了消费者和电子商务公司之间的信息不对称程度。一方面,电商企业通过多种信息采集渠道获取消费者的全面信息;另一方面,碎片化、孤立的消费者可以通过渠道了解到不同的产品信息,从而慢慢地、逐渐地呈现出个性化、多元化的趋势。。双方信息互动、透明,可以促进消费和生产,个性化的消费需求已成为电商和企业的主流。人工智能正在应用于无人便利店、无人重力感应售货机、自助结账系统、情感识别系统、人脸识别技术、生物识别支付技术等新零售系统。物流行业利用预测搜索、计算机视觉和智能机器人等技术,实现运输、仓储、配送、装卸等流程的自动化,很大程度上可以进行无人作业。
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