1.自助服务方式
1.智能在线智能诊断,秒级回复,为您推荐最合适的人工服务渠道。
2.自助服务中心提供常用的自助服务工具来解决账户、财务、备案、定价等问题。
3.支持文档为客户提供阿里云所有产品的介绍、购买、入门和操作。
2.售前服务方式
1.售前咨询:95187转1,工作日上午9:00至晚上8:00,节假日上午9:00至下午6:00。
2.云迁移支持,专业架构师提供云迁移一对一协助,在线咨询可享受特别优惠。
3.优惠券服务(优惠券领取地址-阿里云-云站),可以免费获取阿里云最新优惠券和10%折扣码,帮助用户获得云迁移折扣。
3.售后服务方式
1、智能在线
智能诊断,秒级响应,为您推荐最合适的人工服务渠道。
2.技术工单
对于云产品和工程技术问题,技术工程师会及时回复。
3.电话咨询
对于云产品和业务咨询问题,咨询工程师会及时解答您的疑问。
四.其他服务方式
1.专家服务
提供从咨询到实施、从云迁移到保驾护航的全周期专业服务,满足以下各种场景服务需求。
2.支持计划
系统复杂的企业客户可以选择购买支持计划,以获得由专业企业团队和专业技术服务经理(TAM)组成的专业支持。
3.社区问答
开发者互相帮助解答有关云产品的使用和技术问题。
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