您可以查看应用排查步骤:
第一步:确认软件信息
应用商店外下载:前往应用商店下载安装软件,或更改其他网址-地址。下载并安装该软件并查看其使用是否恢复。
罕见情况:这可能是由于软件不稳定造成的。建议将系统更新至最新版本并观察。
第二步、更新系统版本
新的系统版本提高了兼容性和稳定性,优化了性能。进入“设置”-“系统更新”(部分机型:“设置”-“系统更新”)。-Me设备-iQOOUI版本)查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议更新。
第三步:清除软件数据。
如果软件自身数据出现异常,将会影响其使用。建议使用查看器后清除软件数据。请在开始之前备份您的软件数据。清除软件数据的方法:进入设置-应用程序和权限-管理应用程序-右上角三个点-显示系统程序-找到对应的软件-存储-清除数据。
第四步:卸载并重新安装软件。
如果软件运行时缓存文件异常,可能会影响使用该软件,建议您卸载并重新安装该软件看能否恢复。使用前请先备份软件数据。
第五步:您可以登录vivo官网/vivo商城APP-我的-在线客服或vivo官网网页版-向下滚动-在线客服-进入手动服务客服寻建议。。
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