可以提高IT服务质量、改善IT服务成本、提升IT服务效率、降低IT服务风险。
1.提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需求方可以更好地控制和提升用户满意度,从而帮助全面提升服务质量。
2.优化IT服务成本:意外开支往往会导致服务成本频繁变化,这也意味着IT服务成本难以持续控制和降低。利用ITSS,有助于量化服务成本,以达到成本优化的目的。
3.提升IT服务效率:通过IT服务实现统一的IT服务,有助于更加合理地分配和使用IT服务,使购买的IT服务能够得到最大限度、合理的利用。
4.降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化IT务,意味着IT服务更加稳定可靠,降低业务中断的风险,有效避免与单一IT服务供应商的捆绑。当然。
扩展信息《中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(ITSS分会)协会资料》:
文章6本部门主要工作部门组织实施IT服务标准化相关工作,包括:
(一)标准制定
1.宣传贯彻行业主管部门和国家标准化主管部门的方针、政策、政策、法规,协助行业主管部门推动IT服务标准制定;
2.开展工业和信息化部信息技术服务标准秘书处(以下简称:ITSS工作组)的具体工作;
(二)标准应用推广
1.组织研发ITSS应用推广计划,促进企业和IT服务用户有效采用ITSS;
2.接受行业主管部门委托检查,组织实施ITSS合格评定、宣传培训、实施等应用推广工作;
3.按照行业主管部门的要求,识别和管理ITSS合格评定机构、培训、检测等机构,对标准推广行业从业人员进行培训和认证。
(三)产业相关政策研究
1.研究分析IT服务业发展现状和趋势,定期发布相关研究报告;
2.目标:聚焦IT服务业发展的重点热点问题,支持行业主管部门,研究分析政策需求,提出相关建议;
3.研究分析政府和行业采购政策和标准,影响或建议政府和行业用户制定和实施采购政策和标准。
参考来源:--ITSS
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