南京移动江北数据中心二期

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一、中国移动长三角淮安数据中心项目地址南京市江北新区。中国移动江三角（南京）位于南京江北新区，包括4栋机房大楼和5栋生产保障大楼，仍是中国移动在华东地区的5G核心。

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二、移动网络电视错误代码20402是什么意思？

移动互联网电视错误代码20402表示拖欠。

当宽带电视出现错误代码20402时，提示电视账户可能欠费。用户应立即查看手机充值账单或联系哈勒当地最近的移动电话公司办理统一支付服务。

如果宽带电视无法连接数据、程序加载时间较长、或因其他错误导致播放失败，则需要重新启动光猫并关闭机顶盒并拔掉插头将网络电缆插入盒子，重新插入并等待五分钟，然后再使用它。若仍无法使用，请拨打18857910086或联系安装维修人员解决问题。

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移动互联网电视更多问题及解决方案

1.机顶盒控制面板不亮，按电源键无法开机。

原因：机顶盒关闭。

解决办法：检查电源线连接是否良好，电源开关是否打开。

2.主屏幕卡在中国移动页面，无法进入正常播放页面。

原因：主屏幕数据丢失。

解决方法：联系安装维护人员更换机顶盒。

3.电视没有声音

原因：

(1)音频线未连接。

(2)电视或机顶盒处于静音模式或音量设置为最小。

解决办法：

（1）请检查音频线是否连接正确，音频插头是否牢固。

（2）将电视和机顶盒设置为音频模式并调大音量。

参考来源：金华移动宽带授权受理中心-宽带电视用户指南及一般故障处理