请参考以下方法:
1.清除后台应用程序
从底部向上滑动暂停进入后台,清除应用程序后台程序,并重新启动软件;
2升级系统和应用程序
系统升级)或(设置>我的设备>iQOOUI版本)进行。检查手机系统是否为最新版本,打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。3.清除应用数据
应用数据备份后(“同传”支持应用数据备份和恢复,点击网页链接查看使用教程和下载路径),清除应用数据并尝试再次。
应用信息>存储>清除数据),此操作会清除应用数据,如:账户登录信息、应用使用数据、本地缓存数据,ETC。;特别警告:
①互传时部分数据可能未备份,请检查备份详情并提示确认数据是否备份成功注册,避免数据丢失
我的>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录);③请勿添加或者手动删除“一起传输”备份包中的数据,否则不会出现恢复异常。
4.卸载并重新安装应用
备份应用数据后,长按桌面上的应用图标,点击“卸载”,然后从vivo安装“应用商店”重新下载;
如果以上方法不能解决问题,可能是应用没有适配该机型匹配的Android版本,请反馈给应用开发者,等待应用适配更新。若确认非APP定制原因,请携带手机及购买小票前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo/vivo商城APP官网--我的--网络查询,选择当前城市即可获取服务中心的地址和联系方式。建议前往前提前电话咨询,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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