1.自助服务方式
1.智能在线智能诊断,秒级响应,推荐最合适的人工服务渠道。
2.自助服务中心提供通用的自助服务工具来解决账户、财务、归档、定价等问题。
3.帮助文档为客户提供阿里云所有产品的介绍、购买、订阅、操作等信息。
2.售前服务方式
1.售前咨询:95187-1,工作日上午9点至晚上8点,节假日上午9点至下午6点。
2.云迁移支持,专业架构师提供云迁移1:1支持,在线咨询可享受专属优惠。
3.通过优惠券服务(优惠券领取地址-阿里云-云站),用户可以免费领取阿里云最新优惠券以及10%优惠码,帮助用户迁移上云。
3.售后服务方式
1、智能在线
智能诊断,秒级给出答案,推荐最合适的人工服务渠道。
2.技术工单
对于云产品和工程技术问题,我们的技术工程师及时响应。
3.电话咨询
有关云产品和业务咨询的咨询,咨询工程师都会及时解答。
四.其他服务方式
1.专业服务
我们提供从云迁移到保驾护航的全流程专业服务。场景服务要求如下。
2.支持计划
拥有复杂系统的企业客户可以购买包含专门的企业组和专门的技术服务经理(TAM)的支持计划。
3.社区问答
开发人员互相帮助解决有关云产品使用和技术问题的问题。
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