您可以按如下方式处理:
1.重启设备,检查是否恢复正常;
2.进入设置--系统管理/其他设置--备份和重置/恢复出厂设置。设置--恢复所有设置--恢复;
注意:“恢复所有设置”不会删除任何数据或媒体文件,该实用程序只会恢复手机的所有设置。(例如设置壁纸、解锁类型、WiFi、默认开启器、屏幕布局等)以及您的某些应用程序帐户需要重新登录。请确保不影响软件的使用后再继续。为了数据安全,建议操作前提前备份手机数据。(您可以进入云服务-设备云备份-备份数据类型-系统数据-返回-立即备份备份一些系统设置和桌面布局;云服务-数据同步-打开WLAN、蓝牙等数据数据已同步与云服务)
3.进入管家--空间清理--扫描并删除垃圾缓存;
注意:备份前请注意清理时是否有重要数据,以免数据丢失无法找回。
4.请先备份重要数据,进入设置--系统管理/其他设置--备份和重置/恢复出厂设置--清除所有数据。
注意:“清除所有数据”会将手机恢复到原始状态,并删除手机系统空间中的所有数据,包括帐户、系统和应用程序数据和设置以及已安装的应用程序。操作前请先备份手机上的重要数据。
5.如果使用上述方法后问题未改善,您应访问vivo官网--我的-在线客服--输入用户手册,参考服务在线客服获取反馈。
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