您好:
根据您的描述,手机询问内存已满/空或者内存使用需要优化。我们建议您:
1并按住home键打开RAM管理器,清理正在运行的应用程序以释放程序内存。
2.卸载自行安装的程序。
3.清除手机上网缓存:浏览器-菜单键-设置-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4如果照片/视频是相机拍摄的,您可以提前将保存路径设置为外置SD卡。操作:打开相机-设置-内存-存储卡。
5删除来电、短信等阅读记录。
6.将多媒体文件移动到外部SD卡。操作:
应用程序-我的文件-所有文件-设备存储-找到需要移动的文件夹并打开-菜单键-全选-点击三横线图标-移动,返回上级目录,单击SD-存储卡-选择适当的文件夹(或创建新文件夹)-移至此处。
7.备份手机上的重要数据并恢复出厂设置。
如果通过以上方法仍无法解决问题,请携带购机发票、维修卡和机器前往三星服务中心,由工程师检查机器并处理。有关三星服务中心的具体位置,请点击以下链接:
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