信息技术数据中心运维服务规范

1信息技术服务标准基本条件：

1．具有独立法人资格；

维修服务能力主要特点及指标已成立并有效运行三个月以上

3服务能力、人员、资源、技术和流程管理；

4申​​请单位已从事信息系统运维服务。

ITSS信息技术服务标准从低到高依次为四级、三级、二级、一级。

（1）4级：评估机构的评估结果并得到确认是最基本的要求。申请ITSSLevel4的公司必须成立一年，并有相关运维合作项目。

（2）Level3：在Level4的基础上，提出了系统完整性、与业务兼容的要求，以及运维工具、监控工具的要求，有的已经开始展现主要指标和考核要求，最后组织专家以材料审查的形式进行审查和确认。如果企业申请ITSSLevel3，必须成立2年以上，并有相关运维合作项目。

（3）等级2：在等级3的基础上，系统建设将更加注重部门之间、资源之间的关联和协调，对应急分配机制的要求将提高。最终组织专家进行材料审核、现场保护（认证机构代表、总经理）进行充分评估确认。企业需要ITSSLevel3才能申请ITSSLevel2。

（4）Level1：在Level2的基础上进行全面的量化管理，基于统计数据分析进行战略决策和日常管理推动技术创新和业务转型。最后组织专家对材料审查和现场保护（企业代表保护，一般为4+1配置）进行全面审查和确认。企业需要ITSSLevel2才能申请ITSSLevel1。

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