如果您的应用程序崩溃,可能是因为应用程序版本太旧、应用程序权限未启用或系统内存不足。请按照以下步骤进行故障排除。
1.保持应用程序和系统版本最新(新版本提高兼容性和稳定性)
(1)更新应用程序版本:访问华为应用市场,搜索应用程序并将其更新到最新版本。
(2)更新系统版本:输入您的设置,搜索软件更新或系统和更新,然后单击检查更新。如果有新版本,请提前备份数据(QQ等第三方应用)。和微信必须单独备份)到最新版本。
2.重新启动应用程序
进入设置,搜索进入应用程序管理界面,找到崩溃的应用程序并点击强制停止,然后重新启动应用程序即可打开并使用。
3.启用应用程序权限
如果禁用第三方软件中的某些权限,应用程序可能会崩溃。您可以在权限管理中开启权限。输入您的设置,搜索权限管理,找到您需要配置的应用程序,并开启相关权限。
4.清除应用程序数据
如果系统内存不足,某些消耗大量内存的应用程序可能会崩溃,因此建议及时清理设备的存储空间。你清除.我们建议您确保至少剩余20%的可用内存。
应用程序缓存文件可能出现异常。删除应用程序数据:打开“设置”,搜索应用程序管理,找到特定应用程序,然后单击“存储”>“删除数据”。
注意:数据删除操作可能会删除“微信、旅行青蛙”等部分应用数据。我们建议您提前备份数据。
5.卸载并重新安装应用程序
按住桌面上的应用程序图标,然后单击“卸载”。然后从华为应用商店重新下载并安装。
注意:卸载重新安装会删除“微信、旅行青蛙”等应用数据。我们建议您提前备份数据。
6.恢复出厂设置
备份您的数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并恢复出厂设置。
进入设置,搜索“恢复出厂设置”,按照手机界面提示即可完成恢复出厂设置操作。
如果问题仍然存在,请提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购买凭证联系华为客服。测试服务中心。
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