数据中心故障要求处理时间

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一、数据中心存储与数据采集需要存储的容量不少于几年时间10年。根据数据中心管理要求，数据中心和数据采集的存储容量应至少为10年，以方便检索所需数据。数据中心是由全球协同工作的特定设备组成的网络，用于通过互联网基础设施传输、加速、显示、计算和存储数据信息。

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二、IT运维中事件管理中的服务请求有没有响应时间和解决时间？是和事件要求是一样的么？

ITIL事件管理有响应和解决时间。两个非常重要的时间是响应时间（AcceptTime）和解决时间（ResolveTime）。

响应时间：开始接受并响应事件。time

解决时间：最终问题得到解决的时间。

这两个时间的差值就是解决时间，对应SLA的服务级别中优先级的具体要求。

优先级=紧急程度*影响。

这与事件需求或事件源不是同一概念。
例如，如果解决方案影响较大且紧急，则具有最高优先级，解决时间为10分钟。

具有中等影响和低紧迫性的解决方案具有较低的优先级，相应的解决时间要求为4小时。

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三、正规的机房应该配备导轨和托板吗？这确实是裸机，下面我给你机房参考数据，希望对你有用。
硬件安装：
1．装修工程：
装修材料全部采用环保防火材料
主机房为铝合金方板吊顶
地板安装防静电活动板，地板承重1500公斤/平方米
机房出口门均为防火门
空调区地板下铺设20厚橡塑保温板专用保温
所有隐藏木件均涂有阻燃漆
2.电源系统：
①双路交流供电，总容量2×1000KVA
②UPS系统
UPS采用4套美国“伊顿·Excel”系统“9390-160KVA采用2+并联方式”1+1
总容量可达640KVA，相当于576KW功率（该系列逆变器采用整流器和IGBT逆变器，输出功率因数达到0.9）每台UPS具有1小时后备
③发电机
数据中心所在大楼采用1200KVA大功率备用柴油全自动并联发电机组（一主一备）。两机并联系统达到2500KVA。它有自己的油箱，每天24小时运行，由两个装置提供动力。保证油机长时间连续工作
3．空调系统：
机房制冷要求700KW，选用7台艾默生CM100AF专用风冷精密机房空调。
送风方式如下。空调下合理送风距为18米，现有机房之间的距离为3米，因此采用逆流送风方式组织机房空调。
机房温度：夏季23摄氏度，冬季20摄氏度。相对湿度：35%～65%
4．低电流系统：
Halo拥有一支经验丰富的低电流施工团队。，可根据用户实际需求定制。可根据情况进行合理设计，能满足用户渐进的施工要求。
5.消防系统：
先进环保的FM200（七氟丙烷）气体灭火系统。当温度和烟雾探测器同时报警时，FM200气体自动释放，快速扑灭火灾。
6.安全监控系统：
现有机房设有24小时监控监控室。主要监控点安装摄像头，进行24小时安全检查，记录图像数据。至少2个月并可随时访问。互联网远程监控采用专业软件对机房环境以及机房空调、UPS设备的运行情况进行监控。
机房接待室
软件安装：
1．VIP级用户服务保障：
提供地理位置、服务环境、安全性最佳的托管环境。北京系统；
根据客户需求提供不同规模的VIP包房服务；
提供独立的门禁安全系统，保证室内环境托管的安全性和私密性；
提供一级多元化电信运营商专属网络资源；
提供防火墙和容灾服务；
可根据用户需求进行IP地址分配；
7×24小时技术支持服务、设备监控服务、数据监控服务；
故障处理现场响应时间≤10分钟；
故障恢复后2小时内提供书面故障报告；
可以可根据客户要求提供。住宿机房场地租赁服务；
提供每周八小时以内的免费地下停车服务；
2．K/A级用户的服务保障：
在地理位置、服务环境、安全系统等方面为北京地理提供最佳的托管环境；
提供多元化一线电信运营商的专属网络资源；
提供防火墙和灾难管理恢复服务；
根据用户需求分配可用的IP地址指向；
7×24小时技术支持服务、设备监控服务和数据监控服务；
现场故障排除响应时间≤10分钟；
故障恢复2小时内提供书面故障报告；
根据客户要求提供流量监控报告；
根据客户要求，可提供机房场地租赁服务；
每周免费提供地下停车场六小时内停车服务；
3．领先电信运营商资源；
∎可根据用户需求进行。IP地址分配
„7×24小时技术支持服务
„故障排除现场响应时间≤10分钟
„故障恢复后2小时内提供书面故障报告
根据客户要求提供流量监控报告
这也需要完善的用户档案和专门的管理，所以住宿最好去更好的机房。