麦肯锡的全球调查发现,只有不到30%的受访公司能够将技术转化为竞争优势。那么,是什么阻碍了公司在这个行业取得成功呢?以下是企业面临的7个数字化转型挑战以及如何克服这些挑战:
明确的目标:数字化转型是利用技术实现长期业务目标。对于企业来说,了解为什么要对现有系统进行彻底改造以实现数字化、哪些垂直领域需要更新以及这将如何帮助实现业务目标至关重要。这将帮助他们建立明确的方向,避免公司的混乱或抵制。制定明确的数字化转型战略后,公司还能够更好地与主要利益相关者(员工、合作伙伴和客户)进行沟通。
敏捷性:适应性差、遗留流程复杂的公司在数字化转型中往往落后。遗留系统使用过时的技术,这使得难以跟上当前的需求并适应业务环境的快速变化。公司还必须通过敏捷性克服文化障碍。当跨部门的人员和流程能够快速适应时,数字化转型就会顺利进行。多学科、自主和跨职能团队有助于企业数字化转型的成功。
业务高管协调:这是技术领导者实施数字化转型战略的最大挑战之一。尽管许多CXO支持数字化举措,但他们有时是孤立的或缺乏对共同目标的共同责任,这可能会影响转型过程。孤立的计划无法实现共同的业务目标,因为每个计划都专注于自己的问题。成功的数字化转型是由执行团队推动的,他们共同努力实现目标、享受成果并始终保持一致。
数字技能差距:具有支持数字技能的劳动力是数字化转型的必要条件。但由于缺乏人才,这也可能是一个挑战。数字技术人员在市场上的薪资也很高,因此招聘成本也很高。公司可以培训现有人才库并确保他们从技能发展中受益;然而,这对公司来说是一项巨大的时间、精力和金钱投资。技术、云计算、协作工具、数字体验和数据驱动的决策需要数字化转型再培训计划。没有IT专业人员的企业也可以选择将上述任务外包。
安全:许多急于进行数字化转型的公司发现自己面临网络安全风险。要实现这一转型,企业需要将数据转移到云端,这使得它们很容易遭受客户数据盗窃、隐私泄露和其他风险的影响。企业可以通过关注隐私和数据保护并在网络安全专家的帮助下实施最佳实践来克服网络安全威胁带来的挑战。
以客户为中心:进行数字化转型的公司必须正确了解其客户群及其需求、期望和市场趋势。忽视这些因素中的任何一个都可能导致数字化转型计划的收益减少。将客户置于成本效率之上的公司在数字化转型之旅中会更加成功。专注于新市场、增长或提高客户参与度等目标可以带来更可持续的转型,并使公司比其他公司更具竞争优势。公司还必须快速适应或过渡到最新技术,以满足不断变化的客户需求,并保护自己免受数字原生公司的竞争。
预算限制:数字颠覆的预算还需要从传统方法转向更灵活的方法。实施数字化转型可能成本高昂,公司必须做好在预算限制内开展工作或根据自身能力进行长期升级的准备。这将帮助公司避免在截止日期和可交付成果上妥协。另一方面,资金不足也会阻碍或损害转型进程,这是不可取的。致力于长期目标并做出数据驱动的决策将帮助您实现这些目标。
尽管这些是一些主要挑战,但在当前经济环境下,数字化转型对于大多数公司来说仍然是必要的,因此消除障碍是所有利益相关者的必须。成功的数字化转型需要适用于整个公司的解决方案,而不是仅限于某个部门或公司地点。这还应该以公司及其客户的一系列共同目标为指导,然后进行充分的准备和灵活性,以应对新出现的问题和风险。公司可以通过持续转型成为数字化领导者,以产生更好的收入和服务并提高其长期弹性。
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