可以参考以下方法:
1.格式化存储卡:进入设置-存储和存储-格式化SD卡(部分机型进入设置-更新多项设置-存储-格式化SD卡)
2.格式化内部存储:进入设置--系统管理/其他设置--备份和重置/恢复出厂设置--清除所有数据--检查本地存储格式--立即删除。此操作将删除所有数据,包括:软件、消息、联系人、笔记等。操作前请先备份数据。
注意:
导入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--备份立即备份部分系统设置和屏幕布局;
云服务--数据同步--启用WLAN、蓝牙等。与云服务同步数据。
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