请参考以下方法:
1.清理后台应用
从底部向上滑动暂停进入后台,清理应用后台程序,重新运行软件;
2.系统及应用升级
系统升级)或(设置>我的设备>iQOOUI版本)检查手机系统是否为最新版本,并打开vivoApp商店将应用程序升级到最新版本。3.清除应用数据
应用数据备份后(“互传”支持应用数据备份和恢复,点击网页链接查看使用教程和下载路径),清除应用数据后重试。
应用信息>存储>清除数据),此操作会清除应用数据,如:账户登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等;特别提醒:
①互传时可能不支持部分数据。请检查备份详情和提示确认数据是否备份成功。,避免数据丢失;
我的>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录);③请请勿手动添加或删除“互传”备份包中的数据,否则您将无法恢复异常情况。
4.卸载并重新安装应用
备份应用数据后,长按桌面上的应用图标,点击“卸载”,从vivo“应用商店”重新下载安装;
如果上述方法不能解决问题,可能是应用程序没有适配该机型对应的Android版本。建议向应用开发者提供反馈并等待应用适配更新。如果确认不是应用适配原因,请携带手机和购买小票前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网络查询,选择当前城市即可获取服务中心的地址和联系方式。建议前往前提前致电,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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