连接云助手PC客户端后,发现云服务器离线。如何排查并解决问题?
故障排除步骤分为两部分:Windows故障排除和Linux故障排除:
Windows故障排除步骤
1首先检查服务器是否正常运行通常情况下。
服务器正常且PING成功
3.使用telnet[serverip]6688检测工具测试服务端口是否正常
如果不正常,请联系云服务器厂商解决如果使用远程连接工具正常连接服务器,请检查服务进程cxAgent是否正常运行
1.检查探针是否启动
2.远程连接服务器
3.检查任务管理器中的服务。服务名称是cxagent。如,探针已经启动。
如果没有启动,请手动开启!
2.检查防火墙是否开放服务端口
检查防火墙是否添加探测端口6688连接服务器,打开防火墙面板fire查看名称是否已存在存在。这是cloudx规则。如果不存在,请将6688端口添加到防火墙规则中,如下所示。
如果尚未添加防火墙,请参见添加。防火墙规则的详细信息。
Linux故障排除步骤
如果探针已启动。连接服务器,输入命令:psaux|grepcxagent如果显示如,则说明探针已经启动。
如果没有则不是案件。显示,探针尚未启动。输入命令:servicecxAgentdstart,显示如图,探针端已启动。
检查是否显示探针端端口。6688添加到防火墙,连接服务器,输入命令:iptables-vnL|grep6688,如图,说明6688端口已经添加到防火墙
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