黑屏的排查方法:
1.您想重启手机
尝试强制重启手机,看看是否可以在保护壳中再次使用。
①FuntouchOS3.2及以下机型:同时按住“电源键”和“音量键”10秒以上;“电源键”10秒以上重启;手机(适用NEX3/NEX3S);
③兼容FuntouchOS3.2之前的系统:按住“电源键”12秒以上。
2系统版本(如果屏幕全黑且无法恢复,请跳过此步骤)
请将手机升级至最新版本即可停止。进入设置-系统升级,停止在线升级(部分机型需要进入设置-我的设备-iQOOUI版本/FuntouchOS版本)。
3.所有命令(如果屏幕全黑且无法恢复显示,请跳过此步骤)
进入设置--系统管理/更多设置--备份和重置设置--恢复所有设置并按照屏幕提示操作。
*注意:此操作不会删除程序或文件,只是重置所有设置选项;
返回:云提交服务--云备份设备--表单据备份--返回--立即备份某些原因返回设置和桌面布局;--打开WLAN、蓝牙等。将数据同步到云服务。
--我的--服务网点/售后网点-省市查邮件)建议去之前提前致电客服中心确认相关事项并了解营业时间。以免浪费时间。
【其他黑屏场景】
1.
很多后台运行的应用程序会占用过多的内存或其他资源,积累下来手机可能会出现异常。
2达到预设自动锁屏时间后黑屏
进入设置--光线和亮度--自动锁屏,设置锁屏时间更长。
3.智能体感-智能屏幕开关-双击关闭屏幕或进入设置-智能体感-智能屏幕开关-双击关闭屏幕并关闭作业。
4.原因
5.通话黑屏
为避免意外触碰屏幕,通话过程中红外传感器被遮挡时,手机会自动关机并重新开机。当您后退时,屏幕上会显示。
更多问题请前往官方直播服务-我的-在线客服-输入说明书咨询在线服务反馈。
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