数据中心运维管理制度方案

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一、数据中心运维管理制度作为IT服务提供商，数据中心作为客户对IT服务的实时性、安全性、可靠性的要求，最终会内化为对数据中心运维管理的要求。数据中心运维主体涉及多种类型，从供配电设施到IT设备、应用系统，再到多种不同类型的人员。这当然要求数据中心运维管理能够适应所有人。管理对象。如果数据中心想要获得一些专业认证或者为一些特殊行业提供IT服务，那么其运维管理就必须遵守相关的行业标准和法规。下面列出了运维管理的一些要求。
1.面向服务的运维管理要求
随着客户对IT系统依赖程度的增加，数据中心运营的质量将直接影响业务、市场乃至客户的企业形象。企业因信息系统宕机而每天损失数千万元的情况并不少见，甚至受到监管部门的处罚。这一变化逐渐让数据中心运维管理成为人们关注的焦点。数据中心运维管理团队已从原来的机房管理者演变为IT服务提供商。如何定义数据中心工作与服务的关系，如何与客户建立服务水平协议，如何快速支持客户业务的IT服务需求，如何规划建设IT系统，为业务部门创造更好的发展动力，ETC。成为数据中心运营和维护规划过程中不可或缺的一部分。
2.系统化管理体系要求
数据中心运维管理作为一个新领域，也是近几年才出现的新领域。因此，数据中心运维管理体系主要是运维人员利用过去的经验并综合数据中心管理过程中的经验教训逐步建立起来的。这类管理体系可以满足一定的管理要求，但由于建立初期没有标准的指导方针，主要遵循自下而上的方式，导致整个体系不完整。这种系统化不充分的缺点会导致业务管理的碎片化，这意味着当组织面临新的工作或管理需求时，就会创建一个新的系统，而这个系统与原有系统之间的关系将难以建立。。整合最终会让管理者不知所措。
3.信息安全需求
随着技术的广泛应用和信息化转型，信息对于组织来说已经变得与土地、人力资源、资金等传统资源一样重要。另外，随着信息面临的威胁逐年增多，如病毒、钓鱼网站、间谍软件、误操作、越权使用、事件等，作为承担客户信息系统运行的数据中心，信息安全无疑是一个重要的问题。操作和维护的要求。
4.管理体系计量要求
随着IT技术的广泛深入应用和成熟管理方法的引入，量化管理已成为许多成熟企业努力的方向。作为直接支撑IT服务的数据中心，也有必要引入这种量化管理方法，用数字说话。这就要求数据中心在构建运维管理系统时要考虑未来的测量需求，并在过程中预留这些测量点。最后，通过报告和记录的输出，可以满足系统的测量要求。
5.全面质量管理要求
数据中心运维管理的目标之一是确保为用户提供优质的IT服务。这个目标可以分为基础设施可用性和可用性。IT设备的可用性、配置管理的有效性、设备操作人员的资质、现场服务提供商的管理水平等诸多方面。由于数据中心不同于制造企业，上述服务工作的质量无法像工业产品质量那样容易衡量，即使在检验过程中服务质量达标，也无法保证服务质量。需要服务时将获得资格。因此，如何进行全面质量管理是数据中心运维管理的主要内容。