这个话题太大了。简单概括就是必须建立文件化的运维制度并严格执行。运营和维护系统应包括以下要素:
安全
应急计划和应急响应
变更管理
运营管理
维护管理
质量管理
每个方面下都有多个子项目;因此,就不一一列举了。
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