数据中心运维体系建立(数据中心运维管理)

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一、数据中心运维管理制度数据中心作为IT服务的物理载体，满足客户对IT服务实时性、安全性、可靠性的要求，最终内化为数据中心运维的要求。数据中心运维对象包括多种类型，从供配电设施到IT设备、应用系统以及各类人员，这无疑意味着数据中心运维能够适应所有这些，就意味着必须有。。管理对象。如果你的数据中心想要通过一些专业认证或者为特定行业提供IT服务，那么它的运维就必须符合相关的标准和行业法规。以下列出了一些操作和维护要求：
1.面向服务的运维需求
随着客户对IT系统依赖程度的增加，数据中心工作的质量直接影响到客户的业务、市场乃至公司形象。企业因信息系统宕机而每天损失数千万元并受到监管部门处罚的情况并不少见。这些变化使数据中心的运营和维护日益受到关注。数据中心运维团队已从原来的机房管理者演变为IT服务提供商。如何定义数据中心运营与服务的关系，如何与客户签订服务水平协议，如何快速支持客户业务IT服务需求，如何为业务部门提供更好的发展动力，如何规划建设系统。，等等。它成为数据中心运营和维护规划流程的一个组成部分。
2.系统化管理体系要求
数据中心运维也是近年来兴起的一门新学科。因此，数据中心的运维管理体系是围绕运维人员，借鉴过去的经验，总结数据中心管理过程中的教训，逐步构建起来的。这类管理体系可以满足一定的管理要求，但没有标准的指引，建设初期主要遵循自下而上的方式，导致整个体系的系统化程度不够。这种缺乏组织的缺点是会导致企业管理的碎片化。也就是说，当一个组织面临新的任务或管理要求时，就会创建一个新的系统，而这个系统与原有系统的关系将难以开展。整合最终让管理者们不知道该怎么办。
3.信息安全需求
随着技术的广泛应用和信息的变革，信息对于组织来说已经变得与土地、人力、金钱等传统资源一样重要。此外，随着病毒、钓鱼网站、间谍软件、故障、越权使用、人员安全等信息威胁逐年增加，信息安全、可靠运维是作为负责客户信息系统运行的数据中心的重要要求。没看到。
4.管理体系计量要求
随着IT技术的广泛深入应用和精细化管理的引入，量化管理已成为许多成熟企业努力的方向。作为直接支撑IT服务的数据中心，也有必要采用这种量化管理方法，利用数字。这就要求数据中心在构建运维系统时要考虑未来的测量需求，并在过程中预留这些测量点，最后进行报告和记录输出，以满足系统的测量需求。
5.全面质量管理要求
数据中心运维的目标之一是确保用户IT服务的质量交付。这个目标可以分解为可用性和基础设施的可用性。IT设备的可用性、配置管理的有效性、设备操作人员的技能水平、服务提供商的管理水平等诸多方面。由于数据中心与制造商不同，上述服务工作的质量无法像工业产品一样容易测量，即使在检查时认可了服务质量，也无法保证服务质量。当您需要服务时，您将有资格。因此，如何进行全面质量管理是数据中心运维的主要内容。

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二、IDC机房的维护运营

1.机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘、清洁，并调整安防摄像头的清晰度，防止因机器运转、静电等原因而将灰尘吸入监控设备。因素。同时检查机房内的通风、散热、除尘净化、电源、高架防静电地板等设施。机房内部温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度控制在30%~85%。
2.机房空调及新风维护：检查空调工作是否正常，换气设备是否正常工作。通过视镜观察冷却液液位，看看是否缺少冷却液。检查空调压缩机、干燥过滤器等附件的高低压保护开关。
及电池维护：根据实际情况进行电池容量验证测试；对电池组进行充放电维护，调整充电电流，保证电池组正常工作，检查并记录输出波形、谐波含量、零地电压；检查各参数配置是否正确；定期进行UPS运行测试，例如测试UPS切换到市电的情况。
4.消防设备维护：检查火灾报警探测器、手动报警按钮、火灾报警装置的外观并测试报警功能；检查火灾报警控制器主备电源的自检、消音、复位及切换功能。
5.照明线路及电路的维护：及时更换镇流器及灯具、更换开关；电缆末端氧化处理，标签检查和更换，电源线绝缘检查，避免意外短路。
6.机房基础维护：地板静电清洁、清除地面灰尘；间隙调整、更换损坏电缆；主要接地点除锈，紧固避雷针；加强。
7.机房运维管理制度：完善机房运维规范，优化机房运维管理制度。维护人员24小时及时响应

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三、如何做好数据中心基础设施运维工作

基础设施的运维主要从以下几个方面入手：

1.机房管理：

机房员工访问管理（管理工具如：访问人员管理流程、访问请求审批等）

。机房设备访问管理（设备访问请求、设备双电源要求等管理工具，最重要的是机房设备台账）通过控制负载能力，可以降低负载能力的风险）

机房环境温湿度管理（按巡检记录管理）

机房电源管理（按巡检记录管理）

2．计算机实验室灾难恢复
为计算机实验室制定应急计划。这包括但不限于暖通空调故障和应急计划。单路停电应急预案

内容来源：ITSS合规评估实施工具-云雀运维！！